환불 정책

이 환불 정책(이하 “환불 정책”)은 계약서(이하 “계약”)의 부속 문서이며, 웹사이트 “JetNode”의 운영자(이하 “운영자”)의 공식 문서입니다. 본 환불 정책은 개인 및 법인(이하 “고객”)이 운영자가 웹사이트 “JetNode”(이하 “웹사이트”)에서 제공하는 전자 서비스를 구매하거나 이용하고자 할 때, 환불 절차에 대해 규정하고 정의합니다.

  • 이 환불 정책은 2011년 10월 25일 유럽 의회 및 이사회에서 채택된 소비자 권리에 관한 지침 2011/83/EU의 요건에 따라 작성되었습니다.
  • “JetNode”의 모든 고객은 전자 서비스가 자신의 요구를 충족하지 않을 경우, 14일 이내에 전액 환불 보장 혜택을 받을 수 있습니다.
  • 고객은 전자 서비스를 받은 날로부터 14(십사) 근무일 이내(“환불 기간”)에 아무런 이유나 설명 없이 주문을 취소하고 전액 환불을 요청할 수 있으며, 이메일을 통해 이를 통지해야 합니다.
  • 전자 서비스의 취소 및 환불 요청은 반드시 서면으로 명확하게 작성되고, 고객 본인이 서명한 문서로 제출되어야 하며, 전자 서비스를 받은 날로부터 늦어도 14일 이내에 접수되어야 합니다. 서명된 취소 요청서의 스캔본과 함께 고객의 신분증(여권) 스캔본(번호는 가린 상태)을 공식 이메일 주소 [email protected] 으로 보내주셔야 합니다.
  • 환불은 고객이 최초 구매 시 사용한 동일한 결제 수단으로 이루어지며, 또는 운영자의 재량에 따라 가능한 다른 결제 수단으로 처리될 수 있습니다.
  • 분쟁을 방지하고 정확한 회계 처리를 위해, 환불은 반드시 운영자 웹사이트에 등록된 계정의 명의자 본인의 확인된 결제 계좌로만 진행됩니다.
  • 환불은 제3자의 결제 계좌로는 이루어지지 않습니다.
    고객이 전자 서비스를 암호화폐로 결제한 경우, 이 결제 수단의 익명성과 높은 변동성, 수령자에게 자금이 100% 도달할 것이라는 보장의 부재, 분쟁 방지 및 정확한 회계 처리를 위해, 또한 운영자가 암호화폐를 보관하지 않고 정기적으로 운영자의 은행 계좌로 출금하기 때문에, 환불은 운영자 웹사이트에 등록된 계정 명의자의 은행 계좌로만 진행됩니다.
  • 암호화폐로 결제된 금액의 환불은 전자 서비스 결제일의 환율을 기준으로 미국 달러(USD) 또는 유로(EUR) 로만 제공되며, 결제된 인보이스에 명시된 금액을 초과할 수 없습니다.
  • 환불 마감일을 맞추기 위해서는, 고객이 환불 권리를 행사하기 위한 서명된 취소 요청서를 환불 기간 내에 제출하는 것으로 충분합니다.
  • 위에서 설명한 바와 같이, 모든 환불은 전자 서비스를 받은 날로부터 14(십사) 근무일 이내에 취소 요청이 접수된 경우에만 이루어집니다.
    환불 기간이 지난 후에 제출된 요청에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.
  • 고객이 “JetNode”에서 둘 이상의 정보 서비스를 보유하고 있고 그 중 하나만 취소하는 경우, 환불된 금액은 고객이 보유한 다른 서비스로 이전할 수 없습니다.
  • 환불 요청이 상기된 14일 환불 기간 외에 제출된 경우, 이는 유효한 환불 요청으로 간주되지 않으며, 이러한 경우 환불 여부는 전적으로 운영자의 재량에 따릅니다.
  • 모든 환불 요청은 반드시 이메일([email protected])을 통해 제출해야 하며, 서비스 구매 시 사용된 PayPal 또는 기타 결제 시스템에 등록된 이메일 주소를 사용해야 합니다.
    서비스 구매 시 사용된 이메일과 다른 주소로 제출된 환불 요청은 처리되지 않습니다.
  • 환불은 전자 서비스가 운영자에 의해 직접 제공된 경우에만 적용됩니다.
    제3자 제품 또는 서비스에 대해서는 환불이 불가합니다.

다음과 같은 경우 고객에게는 환불이 제공되지 않습니다:

  • 계약을 위반하고 “JetNode” 서비스를 사이버 범죄 활동(해킹, 카드깡, 피싱, 스팸, 사기, 금융 사기 등)에 사용한 경우;

  • 계약을 위반하고 웹사이트에 등록할 때 허위 정보를 사용한 경우;

  • 계약을 위반하고 등록 또는 주문 시 신원을 숨기기 위해 오픈 프록시, 토르 브라우저, 기타 도구를 사용하거나, 실제 IP 주소를 은폐한 경우;

  • 계약을 위반하고 운영자의 요청에 따라 신원 확인 절차(Verification of the Identity)를 완료하지 않은 경우.

서비스가 이미 제공된 이후의 중복 주문 또는 실수로 인한 주문에 대해서는 환불이 불가합니다.
주문 전 세부 내용을 확인하는 것은 고객의 책임이며, 제공된 모든 서비스는 최종적이며 환불이 불가능합니다.

환불 처리는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

웹사이트 운영자는 본 환불 정책(Refund Policy)을 변경할 권리가 있으며, 변경 시 새로운 버전을 웹사이트에 게시하여 고객에게 공지합니다.
기존 환불 정책은 새 버전 게시 이후부터 더 이상 유효하지 않습니다.